Автоматизация процессов клиентского обслуживания

Решения и услуги

Компания «Астерос Лабс» (входит в «Атринити») является участником проекта Сколково с 2010 года и предлагает собственный продукт «Астерос Бизнес Контакт» для создания автоматизированных рабочих мест сотрудников, осуществляющих продажи или обслуживание клиентов.

«Астерос Бизнес Контакт» представляет собой единый пользовательский интерфейс ко всем бизнес-приложениям клиента и предназначен для контакт-центров, офисов обслуживания и продаж, диспетчерских и многофункциональных центров, а также стоек регистрации аэропортов.

В настоящее время «Астерос Лабс» внедряет следующие продукты для решения задач массового обслуживания клиентов:

«Сегодня „Астерос Контакт Авиа“ — единственный отечественный продукт, который относится к системам класса Common Language Facilities (CLF), то есть объединяет данные всех регистрационных систем аэропорта, а в больших авиаузлах их количество может достигать пары десятков, и предоставляет универсальный рабочий интерфейс для регистрации пассажиров. На практике это означает, что регистрация на рейс может проходить на любой стойке аэропорта, по принципу „свободная касса“. Это существенно сокращает очереди и экономит затраты аэропорта».

Алексей Демидов
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ «АСТЕРОС ЛАБС» — резидента Фонда Сколково

ЗАДАЙТЕ ВАШ ВОПРОС
Предисловие

Решения по автоматизации процессов клиентского обслуживания способствуют повышению качества обслуживания клиентов за счет сокращение времени ожидания в очереди и обслуживания, возможности решить вопрос с первого обращения, а также соблюдения регламентов обслуживания. Решения «Астерос Лабс» позволяют снизить требования к персоналу и значительно сократить срок обучения новых сотрудников.

ПОЧЕМУ «АТРИНИТИ»:

  • «Астерос Лабс» (входит в «Атринити») является участников проекта Сколково с 2010 года
  • «Астерос Лабс» — первая российская компания, сертифицировавшая собственный продукт Asteros Business Contact. Telecom на соответствие международным стандартам TM Forum Frameworx
  • Сертификат ФСТЭК России на соответствие механизмов безопасности международному стандарту ISO/IEC 15408
ПУБЛИКАЦИИ
НОВОСТИ
Алексей Демидов
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ «АСТЕРОС ЛАБС» — резидента Фонда Сколково

Спасибо! Ваш вопрос отправлен эксперту. Мы свяжемся с Вами по указанным в форме контактам.

Продолжить