Мобильное приложение A3 Mobile Engineer

Решения и услуги

Мобильное рабочее место «A3 Mobile Engineer» обеспечит переход на принципиально новый уровень скорости реакции и качества работы службы техподдержки. Оно совмещает удобство и простоту использования с наиболее востребованными для мобильных инженеров функциональными возможностями.

«A3 Mobile Engineer» — это собственная разработка компании «Атринити», предназначенная для организации оперативного участия мобильных инженеров в процессе управления инцидентами. Продукт интегрирован c ITSM-системами от лидеров рынка BMC, HP, а также является идеальным дополнением решения «A3 Service Suppliers Management».

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОДУКТА

  • Оптимизированные интерфейсы для смартфонов и планшетов (iOS и Adnroid)
  • Упрощенный вид карточки интерфейса оптимальным набором функций
  • Быстрый вход по ПИН-коду
  • Получение push-уведомлений
  • Просмотр и добавление вложений

ВЫГОДЫ

для мобильного инженера

повысить доступность актуальной справочной информации об обращениях без присутствия в офисе/ у стационарного РМ

удаленно привлекать исполнителей (ставить задачи, дистанционно общаться с пользователями)

повысить личные показатели эффективности за счет того, что выполнение обращения или приостановка работ документируются на месте в момент этого события

для бизнеса

повысить оперативность связи с ИТ

увеличить скорость реакции и решения обращения

повысить прозрачность работы техподдержки за счет наличия актуальной информации о статусе выполнения обращения

для руководителей ИТ

повысить эффективность управления за счет удобного инструмента постановки задач и удаленного контроля за результатами работы

управлять временем за счет того, что факт выполнения обращения или приостановка работ документируются на месте в момент этого события

Николай Огурцов
Руководитель направления разработки

ЗАДАЙТЕ ВАШ ВОПРОС
Предисловие

ПОЧЕМУ «АТРИНИТИ»

НОВОСТИ
Николай Огурцов
Руководитель направления разработки

Спасибо! Ваш вопрос отправлен эксперту. Мы свяжемся с Вами по указанным в форме контактам.

Продолжить