Анализ, моделирование и концептуальное проектирование процессов управления ИТ

Александр Зиновьев
Руководитель практики управления ИТ-сервисами и инфраструктурой

Сфера деятельности: управление ИТ, технологический консалтинг, ITSM, телеком




Тип: аудит и анализ процессов управления ИТ, проектирование целевого состояния процессов
Задача: обеспечить понимание текущего состояния и сформировать целевое состояние процессов управления ИТ
Для кого: для крупных / средних компаний или холдингов, а также компаний, имеющих внешних клиентов

Правильная организация процессов управления ИТ позволяет эффективно решать множественные ИТ-задачи, включая сокращение расходов на содержание ИТ.

Как правило, работы по оптимизации процессов начинаются с проведения аудита. Результаты аудита являются источником релевантной информации для дальнейшего внедрения / реинжиниринга и автоматизации процессов управления ИТ, а также могут быть использованы заказчиком для принятия управленческих решений.

Специалисты «Атринити» применяют различные проверенные методики для обеспечения целей аудита. По результатам аудита специалисты «Атринити» проведут анализ сильных и слабых сторон организации процессов, соберут требования к ним и сформируют рекомендации по их приведению к целевому состоянию.

«Атринити» предлагает следующие услуги по проведению аудита и проектированию процессов управления ИТ:

  • Аудит и анализ ИТ-функций и процессов управления ИТ
  • Анализ затрат на ИТ
  • Проектирование целевых моделей процессов и функций (функции сервисдеск, модель процессов управления ИТ-активами, модель процессов управления ИТ-сервисами)
  • Разработка каталога ИТ-услуг
  • Разработка модели ценообразования ИТ-услуг
  • Оценка доступности и качества ИТ-услуг
  • Приведение процессов управления ИТ к соответствию требованиям стандарта ISO 20000
  • Разработка НМД в части процессов управления ИТ

Александр Зиновьев
Руководитель практики управления ИТ-сервисами и инфраструктурой

Сфера деятельности: управление ИТ, технологический консалтинг, ITSM, телеком

Спасибо за обращение в «Атринити»! Эксперты компании обработают ваше сообщение и свяжутся с вами по указанным вами контактам.

Продолжить